国庆方过，苏州市山东商会的成员却依旧在忙碌着，2019年是商会成立十周年，十年庆正在紧锣密鼓地筹备当中。作为山东商会的监事长，同时也是商会创办以来的首批会员，李由安同样在公司业务与商会事宜中两边奔波。得知商会一行人登门拜访，李由安在结束了与客户的会面后，风尘仆仆地赶了过来。在并不算大的办公室里，记者见到了李由安。五十几岁的年纪，面上已有风霜之色，即便如此，岁月留下的痕迹却掩盖不住那份从容与淡定。相继落座后，商会几人拉家常似的聊了起来，气氛很快变得热络，李由安也谈起了自己的创业经历。

成长之路:从学徒工到领导岗位

1987年,年仅19岁的李由安,为了减轻家庭负担,就早早出来工作,在原山东省工业设备安装总公司第三分公司做学徒工。回想起学徒的日日夜夜,为尽快掌握设备安装技术,李由安所付出的努力是常人难以想象的。他早出晚归,钻研技术,经常参加单位组织的各类培训、交流。由于他的勤学好问,深受带班师傅的喜爱,对他更是倾囊相授,让他从一个技术上的“泥腿子”,成长为在设备安装业务上的“多面手”,“跟着师傅学技术,上级领导、师傅对我很关心,没有这番经历就不会有我的今天。”李由安感触地说道

从学徒工到领导岗位,李由安整整奋斗了12年,这一步步走来,练就了李由安过硬的技术，特别在工程施工方面更是打下了一个很好的基础,“最大的收获就是能与一些外资、台资企业交道让我开了眼界,学得更多。”

1999年,凭着自己精湛的业务技术、卓越的管理才能,以及诚实可信的为人处世品德和努力拼搏的精神,李由安被公司委派到昆山担任生产经理一职,“那时,公司在昆山正在实施一个综合体项目。”其实在李由安到昆山之际,正是公司改制的关键时期,由原先的国有企业变身成为股份制,名字也变为山东省建设第三安装有限公司。

国企改革狂风暴雨 脱胎换骨迎来新生

79年改革开放以来，国企改制工作一直在进行，几十年间翻天覆地的变化让如今的中国市场环境焕然一新，但是其间的艰难险阻不可谓不多，一路走来称得上步履维艰了。李由安就是亲身经历的见证人。

40年来，国企改革可以概括成四个阶段：放权让利阶段；产权改革阶段；国资监管阶段；全面深化阶段。来到昆山的李由安和他的第三分公司，就经历了后三个阶段的洗礼。

国企在产权改革阶段的整改是比较全面的，既有外部的市场化改革，也有内部的现代企业制度的建立，同时也涉及到了产权改革。但是与此同时，在改革过程中，大型企业虽然留存下来，但所有者依然缺位，随后的国资监管阶段也重点解决了谁来代表所有者对国有企业进行监管的问题。随后的深化改革过程中，李由安的公司已经站稳了脚跟，走出了泥潭。

并不是所有企业都是如此幸运，几番历练下来，许多企业已经撑不住，纷纷破产或者被收购，最为明显的例子，三公司的其他兄弟公司日子就不好过，甚至总公司改革也不成功，几轮消耗之下，已经不能支撑。三公司改革最为成功，并且买断了工厂。

尽管取得了最终的胜利，但每每谈起这些，李由安却是面露苦笑，他调侃着说这期间经历的种种，够写一本书了。

改制后的第三安装公司，传承了老国有企业的优秀文化，使得企业视工程质量如命，李由安在昆山更是如此。他严格按照总公司的要求,规范标准、严格施工、按章办事，在一次次高质量的施工中，李由安和他的团队声名鹊起，不仅得到了当地政府的认可，而且赢得了总公司领导的嘉许。

整合资源:增强企业造血功能 形成合力

经过几年的发展,恒信先后成立了自己的吊装公司、压力容器厂、机械加工中心,可承接各类工业建设项目的设备、锅炉等大型吊装及运输,具备Ⅰ、Ⅱ类压力容制造资质;具有精密的数控机床及线切割设备,已经构建出一个拥有先进的生产管理、雄厚的技术基础、优质的服务理念等综合优势的服务体系平台。从安装业到制造业,恒信根据市场开发硏制出自动切割、自动机械手、电焊设备等,适合工程上不同的需求。

“行业内拥有自己的工厂、产品开发、各类设备的不多,以前我们的吊装项目只能委托给别人做,现在我们都是自备设备,大大降低了成本,与同行竟争更具有优势。”李由安接受采访时表示,在经济形势不好的当下,企业增强造血功能、苦练内功,形成合力,是走出困境的不二法门。

恒信,不仅继承了老国有企业的技术优势,又具备了股份制企业灵活的运作特点,是一支技术含量雄厚、技术装备精良、机具配备先进、检测手段完善、施工经验丰富的综合性施工企业。在组织施工时,恒信利用其综合优势,在设备安装、工艺管道安装、电气仪表安装及调试、非标准件加工制造、通风空调制作安装、给排水、防腐保温等专业上,全面又合理的进行组织交叉、协调、相互配合施工。既有利于建设工程的质量，又能使工程按期或提前完成,让所服务的企业早投产、早见效益。

为何能成功？“海底捞”似的服务早已践行

在新的商业模式层出不穷的今天，“海底捞火锅”极致的服务体验给了很多创业者以启发和灵感。很多人甚至将其奉为“服务圣经”。殊不知，早在二十年前，许多优质的企业早已将服务刻入企业灵魂中，李由安的公司就是其中之一。

“我基本上没有假期，每天都是在外面”，对于自己平时的工作状态，李由安用这么一句话概括。建筑安装行业，很多时候会收到一些急单，处理效率的高低很多时候直接影响客户工作的开展，对此，李由安对公司服务的要求必须到“24小时待命，24小时到达”。24小时待命，需要更多的司机轮班值班，随时待命，在接到客户订单后，第一时间集结团队和设备，即时出发，不浪费一分一秒。“很多时候，客户那边突发状况，凌晨打来电话说要某些设备，我们都是分秒必争地集结、出发，像军队一样，客户第二天过来上班时，我们的车已经在厂区门口等候了。”李由安这样不无自豪地介绍公司的优质服务。

李由安坚信，优质的服务是公司的核心竞争力，是留住老客户，发展新客户的根本保障，事实也的确如此，在公司服务的众多客户中，多是从第一次合作开始，就再也未更换过设备、建筑安装服务商。其中极具代表性的是台湾台玻集团，27年间，公司为台玻的27个工厂进行设备、建筑安装服务。客户满意度便可见一斑了。

“让员工过上好日子” 大巧不工的企业文化

李由安说，搞实业的，也不懂那么多，公司发展到如今，靠的是全体员工的群策群力，所以公司发展的目标也很简单—让所有的员工过上好日子。

常言道：说时容易做时难。要让这句简单朴素的口号实现并不容易，李由安却是真的做到了。公司从成立至今，在公司工作超过15年的员工占全体员工的80%以上，如此低的流动率在民营企业中实属罕见。

说到这里，李由安还拿出了几届员工代表大会的合影给众人观看，这些照片他一直贴在办公室的玻璃柜面上，十分珍视。别人以为的面子工程，李由安却是用心去做，去和员工下属交流，如此长久之下，归属感也就油然而生了。

采访后记:

李由安,作为恒信公司的董事长,同时也身兼苏州市山东商会的监事长，在昆山山东籍企业家中享有很高的声誉,正如他的公司“恒信”之名一样,待人以诚,讲求诚信。

在谈到家乡时，李由安脸上浮现起追忆和幸福的神色，他说道：我这个人乡情是很重的，所以每次见到山东的老乡，我都觉得格外的亲切。来到这边以后，起初很少见到家乡人，后来逐渐认识来许多同在异乡的山东人，再到后来山东商会成立，可以说让我的乡情有了承载，所以商会的事务，我都比较用心，我也希望我能帮助更多人在外地的山东老乡，尤其是一些年纪小的小老乡，我能从他们身上看到自己当初的影子。

谈话最后，在记者的要求下，李由安也为山东商会的年轻人送上了自己的寄语，李由安说：“不忘本，踏实做事，真诚做人，这是我的做人做事准则，希望现在的年轻人少些浮躁，多些沉稳和担当，未来的事业一定会比当下更上一层楼。”